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[Contact Center] Q. IPCC (IP Contact Center-IP컨택센터)란 무엇입니까?

게시자: Uniconverse Best, 2011. 10. 26. 오전 1:24

[A]
IP기반의 인프라를 통한 음성 전화서비스 및 E-mail, 채팅, FAX 등의 다양한 미디어들과 연계하여 고객 서비스 제공 하는 환경을 말합니다.

[Contact Center] Q. 컨택센터 ASP는 무엇인가요?

게시자: Uniconverse Best, 2011. 10. 26. 오전 1:19   [ 2011. 10. 26. 오전 1:24에 업데이트됨 ]

[A]
컨택센터 ASP(Application Service Provider)는 컨택센터에 필요한 건물, 시스템 등의 센터 임대와 관련 Application 개발 지원 제공하여 드리는 서비스 입니다.

[Contact Center] Q. 컨택센터 아웃소싱의 장점은 무엇인가요?

게시자: Uniconverse Best, 2011. 10. 26. 오전 1:10   [ 2011. 10. 26. 오전 1:14에 업데이트됨 ]

[A]
인바운드 및 아웃바운드 업무를 처리하기 위한 상담 인력 채용,교육,관리, 컨택센터 도입 구축 및 컨설팅, 운영, 시설, 시스템 유지보수 등 컨택센터에 필요한 서비스를 전문업체가 총괄하여 대행해드리는 서비스로 초기의 큰 투자비용 절감과 안정적이고 고품질의 서비스의 제공이 가능합니다.

[Network Infra] Q. 유니컨버스에서 취급하는 안철수연구소 어플라이언스 장비는 무엇인가요?

게시자: Uniconverse Best, 2011. 10. 18. 오전 1:41

[A]
F/W, IPS, VPN, DDoS 방어 등 기능을 지원하는 통합 보안 시스템 TrusGuard, DDoS방어 솔루션 TrusGuard DPX, 좀비PC대응 솔루션 TrusWatcher ZPX, 망분리 솔루션 TrusZone이 있습니다.

[Network Infra] Q. 망분리 솔루션은 무엇인가요?

게시자: Uniconverse Best, 2011. 10. 18. 오전 1:39

[A]
HW와 SW 융합형 망분리 솔루션인 TrusZone은 샌드박스(Sandbox) 개념의 가상화 기술과 어플라이언스 전용장비를 통해 사용자단에서 하드웨어 추가 없이 업무 영역과 비업무 영역을 완벽하게 분리해줍니다.

대규모 하드웨어 추가, 또는 네트워크증설 공사 없이 망 분리를 구현하기 때문에 도입 비용이 낮습니다.

[Network Infra] Q. 좀비PC대응 솔루션은 무엇인가요?

게시자: Uniconverse Best, 2011. 10. 18. 오전 1:37   [ 2011. 10. 18. 오전 1:40에 업데이트됨 ]

[A]
중요 정보 유출 및 DDoS 공격을 유발하는 기업 내부의 좀비PC를 사전에 탐지하여 대응하기 위한 솔루션으로, 기업의 원활한 비즈니스 수행과 정보 자산 보호를 위한 필수 요소입니다

좀비화된 기업내 PC는 업무 수행의 불편과 기업 기밀 정보 유출, 기업 네트워크 트래픽 장애, 사회적인 문제를 야기할 수 있습니다. TrusWatcher는 전문적이고 종합적인 좀비PC사전 대응 솔루션입니다.

[Network Infra] Q. 유니컨버스에서 취급하는 파이오링크 제품은 무엇인가요?

게시자: Uniconverse Best, 2011. 10. 18. 오전 1:35

[A]
L4스위치 PAS시리즈, 보안스위치 TiFRONT, 웹 방화벽 WEBFRONT가 있습니다.

[Network Infra] Q. 보안스위치는 무엇인가요?

게시자: Uniconverse Best, 2011. 7. 4. 오전 12:23   [ 2011. 10. 18. 오전 1:33에 업데이트됨 ]

[A]
보안스위치는 네트워크 액세스 레벨에서 유해 트래픽 발생을 원천 차단하여 공격이 네트워크 전체로 확대되어 서비스 장애를 방지하는 보안스위치입니다.

또한 PoE, VoIP보안, 비인가 사용자 접근방지, 통합 보안관제를 지원합니다.

[Q] IP 충돌’ 메시지가 뜰 경우에는 어떻게 하나요?

게시자: Uniconverse Best, 2011. 7. 4. 오전 12:15   [ 2011. 7. 4. 오전 12:16에 업데이트됨 ]

[A] 사내 IP관리자에게 신고해 주시기 바랍니다.

[Q] 상대방 목소리가 안들려요

게시자: Uniconverse Best, 2011. 7. 4. 오전 12:14

[A] 홈페이지의 '고객지원 > 온라인문의' 에 남겨주시거나 헬프데스크에 신고하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

헬프데스크 : 02-2669-7791~2   (IP Phone 이용자 : 국번없이 200)

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